Кратко:
- Сфера услуг составляет около 60–61 % ВВП Украины в последние годы.
- Крупнейшие сегменты — торговля, транспорт, IT, финансы, образование и здравоохранение.
- IT-услуги остаются главным экспортным драйвером: более 6,6 млрд долларов в 2025 году.
- Война изменила структуру спроса: выросли логистика, ремонт, онлайн-услуги, упали туризм и часть бьюти-сегмента.
- Малый бизнес и ФЛП доминируют в большинстве ниш, особенно в сфере персональных и бытовых услуг.
- Основные вызовы — дефицит кадров, энергетические риски и потребность в цифровизации.
Сфера услуг в Украине — это не просто «всё, что не производство». Это крупнейший по вкладу сектор экономики, который обеспечивает большую часть добавленной стоимости, рабочих мест и валютных поступлений от экспорта. По данным Всемирного банка, в 2024 году доля услуг в ВВП составляла 60,62 %. В 2022-м она даже поднималась выше 61 %.
Под услугами понимают широкий спектр: от ремонта автомобилей и доставки до программирования, юридических консультаций, образования, медицины, гостиничного бизнеса и государственного управления. В мирное время сектор рос стабильно. После 2022-го он стал своеобразным амортизатором: падение в промышленности и сельском хозяйстве было глубже, поэтому именно услуги помогли удержать экономику от ещё большего спада.
Сегодня сектор работает в условиях постоянной адаптации. Кто-то переехал на запад страны, кто-то ушёл в онлайн, кто-то переориентировался на военный заказ или гуманитарную логистику. Ниже разберём, как устроена эта сфера сейчас, какие отрасли тянут на себе основной объём и что стоит учитывать тем, кто планирует работать или открывать бизнес в сфере услуг.
Что входит в сферу услуг и как её считают
По Классификации видов экономической деятельности (КВЭД) к сфере услуг относят почти всё, начиная с секции G (торговля) и далее: транспорт и складское хозяйство, временное размещение и питание, информация и телекоммуникации, финансы, операции с недвижимостью, профессиональная деятельность, образование, здравоохранение, искусство, спорт и предоставление прочих услуг.
В статистике часто выделяют нефинансовые услуги отдельно. Госстат публикует ежеквартальные данные именно по объёмам реализованных нефинансовых услуг. Это удобно, потому что позволяет видеть динамику без банков и страховщиков, которые живут по своим правилам.
На практике замечал интересную вещь: многие предприниматели считают себя «производителями», хотя основной доход получают именно от сервиса. Например, компания продаёт оборудование, но зарабатывает на монтаже, обслуживании и обучении персонала клиента. Формально это уже услуги. И таких кейсов становится всё больше.
Доля в ВВП и занятость
Цифры последних лет выглядят так: в 2021-м услуги давали около 52 % ВВП, в 2022-м резко подскочили до 61,7 %, затем немного снизились до 61,2 % в 2023-м и 60,6 % в 2024-м. Причина скачка — не столько рост самого сектора, сколько более глубокое падение промышленности и агросектора в начале полномасштабной войны.
Занятость в услугах традиционно выше, чем в производстве. До войны здесь работало свыше половины занятого населения. После 2022-го структура изменилась: часть людей уехала, часть перешла в оборонные производства или волонтёрство, но спрос на специалистов в логистике, IT, медицине и образовании остался высоким. Дефицит кадров сегодня ощущают почти все крупные сегменты.
Основные отрасли сферы услуг
Торговля и ремонт
Оптовая и розничная торговля плюс ремонт автомобилей — это всегда был один из крупнейших блоков. Даже в военные годы торговля держит значительную долю реализации. Выросла потребность в автосервисах: пригон машин из-за границы, растаможка, ремонт после ДТП или повреждений. По наблюдениям аналитиков рынка объявлений, в 2024 году спрос на некоторые автоуслуги вырос почти вдвое.
Розница адаптировалась через онлайн. Многие магазины смешали офлайн и доставку. Мелкие ФЛП, которые раньше держали только точку на рынке, сейчас активно используют маркетплейсы и соцсети.
Транспорт, складское хозяйство и курьерская доставка
Логистика стала критически важной. Порты работали с перебоями, железная дорога и автотранспорт взяли на себя основную нагрузку. Вырос спрос на складские услуги, особенно на западе страны. Курьерские службы и почтовые операторы также ощутили бум из-за электронной коммерции.
В то же время пассажирские перевозки (особенно авиа) сильно просели. Международные авиаперевозки почти остановились, внутренние автобусы и железная дорога работают, но с ограничениями.
Информация, телекоммуникации и компьютерные услуги
Это звезда украинского экспорта услуг. По итогам 2025 года экспорт компьютерных услуг составил около 6,65–6,66 млрд долларов. Доля телеком-, компьютерных и информационных услуг в общем экспорте услуг поднялась выше 41 %. Основные рынки — США, Великобритания, страны ЕС.
IT-сектор оказался одним из наиболее устойчивых. Многие компании быстро перевели сотрудников на удалённую работу или релоцировали команды. Вместе с тем появились новые ниши: defense-tech, кибербезопасность, решения для энергетики и гуманитарной логистики.
По опыту общения с владельцами небольших IT-команд, главная проблема сейчас — не заказы, а удержание людей. Конкуренция за сильных специалистов высока, а военная мобилизация добавляет неопределённости.
Финансы, страхование и операции с недвижимостью
Банковский сектор работает, хотя и с ограничениями. Безналичные расчёты выросли. Страхование восстанавливается медленнее — многие риски сейчас просто не покрываются или стоят слишком дорого. Рынок недвижимости переживает интересные трансформации: аренда в Киеве и на западе держится, купля-продажа в прифронтовых регионах почти замерла, а в более безопасных областях есть спрос на жильё от внутренне перемещённых лиц.
Образование, здравоохранение и социальные услуги
Государственные и частные учебные заведения массово перешли в онлайн или смешанный формат. Вырос спрос на курсы переквалификации, изучение языков, IT-образование. Медицина также адаптировалась: телемедицина, частные клиники, реабилитация. Социальные услуги и уход за пожилыми людьми или людьми с инвалидностью стали более востребованными, но кадров и финансирования часто не хватает.
Временное размещение, питание, красота и развлечения
Гостиничный бизнес и рестораны сильно пострадали в 2022-м, затем начали восстанавливаться, особенно в западных областях и Киеве. Бьюти-сфера в некоторых сегментах просела, в других (маникюр, парикмахерские) держится за счёт стабильного локального спроса. Развлечения, спорт, культура работают в урезанном режиме, но живые события и онлайн-контент частично компенсируют потери.
Как война изменила сферу услуг
Спрос переместился. То, что раньше было «nice to have», стало необходимостью: генераторы, зарядные станции, ремонт техники, логистика, психологическая поддержка, онлайн-образование. Появились новые услуги вокруг помощи военным и ВПЛ.
География тоже изменилась. Многие бизнесы открыли или расширили присутствие во Львове, Ивано-Франковске, Ужгороде, Черновцах. Киев восстановил активность быстрее, чем ожидали. Восток и юг работают в значительно более сложных условиях.
Цифровизация ускорилась. Компании, которые раньше откладывали переход на CRM, онлайн-оплату или электронный документооборот, были вынуждены сделать это быстро. Кто не успел — потерял клиентов.
На практике видел немало историй, когда небольшой сервисный бизнес выживал именно благодаря гибкости. Например, мастерская по ремонту бытовой техники добавила выезд на дом и доставку, начала принимать заказы через ботов — и сохранила объёмы, пока конкуренты закрывались.
Экспорт услуг: что продаём за рубеж
Помимо IT, Украина экспортирует транспортные услуги, деловые услуги, услуги по переработке, туристические (хотя и в ограниченном объёме) и другие. Общий экспорт услуг в 2025 году составил около 16 млрд долларов и снизился по сравнению с предыдущим годом. Импорт услуг также сократился. Положительное сальдо сохраняется, но оно менее комфортное, чем раньше.
IT остаётся главным стабилизатором валютных поступлений от услуг. Это важно, потому что товарный экспорт сильно зависит от логистики и урожая.
Как открыть и развивать бизнес в сфере услуг
Большинство новых игроков начинают как ФЛП. Это просто, быстро и с минимальными затратами на старте. Популярные КВЭДы — ремонтные работы, IT-услуги, консалтинг, образование, бьюти, логистика.
Что стоит учесть:
- Налоги. Упрощённая система подходит многим, но при росте оборотов приходится думать о НДС и общей системе.
- Кадры. Найти и удержать людей сейчас сложнее, чем найти клиентов в некоторых нишах.
- Энергия. Генератор или хотя бы мощный power bank уже почти обязательный атрибут.
- Онлайн-присутствие. Без сайта, соцсетей или профиля на маркетплейсах сложно конкурировать.
- Безопасность. Физическая (укрытия, запасные локации) и кибербезопасность.
Типичные ошибки новичков: недооценка затрат на маркетинг, отсутствие договора с клиентом, игнорирование отзывов и репутации, попытка делать всё самостоятельно вместо делегирования.
Тем, кто уже работает, стоит смотреть в сторону повышения ценности. Не просто «сделать маникюр», а «сделать качественно + удобная запись + напоминания + программа лояльности». Не просто «написать код», а «взять ответственность за результат и поддержку».
Перспективы и что будет дальше
В долгосрочной перспективе сфера услуг в Украине будет иметь ещё больший вес. Реконструкция после войны потребует огромного количества сервисов — от проектирования и строительства до финансов, логистики, образования и медицины. IT-сектор и defense-tech уже сейчас формируют новую специализацию страны.
Краткосрочные риски остаются: безопасность, энергетика, мобилизация, инфляция, отток кадров. Но и возможности есть. Государство постепенно упрощает условия для бизнеса, появляются программы поддержки, грантов, льготного кредитования. Цифровые сервисы государства (Дія и т. д.) снижают бюрократию.
Если смотреть практически, то наиболее устойчивыми выглядят бизнесы, которые:
- имеют несколько каналов привлечения клиентов;
- могут работать и офлайн, и онлайн;
- вкладывают в людей и процессы, а не только в рекламу;
- понимают, что клиент сейчас ценит надёжность и скорость выше, чем «самое дешёвое».
Сфера услуг в Украине — живая, гибкая и уже доказала, что умеет работать в чрезвычайных условиях. Тем, кто планирует входить в этот сектор или развивать существующий бизнес, стоит держать фокус на реальной ценности для клиента, цифровизации и людях. Остальное — вопрос адаптации. И она, судя по последним годам, у большинства украинских предпринимателей получается неплохо.
