Розсилка в Viber стала одним із найзручніших способів швидко дістатися до клієнтів чи друзів. Повідомлення відкривають частіше, ніж SMS, а формат дозволяє додавати картинки та кнопки. У 2026 році є кілька варіантів: безкоштовний для невеликих списків і офіційний бізнес-канал для масових кампаній.
Безкоштовна розсилка працює просто — вибираєте контакти з телефонної книги і надсилаєте одне повідомлення всім одразу. Для бізнесу все складніше: потрібна згода отримувачів, альфа-ім’я відправника та робота через партнерів платформи. Інакше ризик отримати блок акаунта зростає дуже швидко.
Нижче розберемо обидва підходи детально. Почнемо з того, що доступно кожному користувачеві прямо зараз, а потім перейдемо до професійних інструментів.
Безкоштовна особиста розсилка до 50 контактів
Цей спосіб підходить, коли потрібно швидко повідомити невелику групу — клієнтів інтернет-магазину на старті, учасників події чи близьких знайомих. Ліміт становить рівно 50 осіб, і повідомлення дійде лише до тих, хто зберіг ваш номер у своїй телефонній книзі.
На Android зробіть так:
- Відкрийте Viber і перейдіть у вкладку «Чати».
- Натисніть «Новий чат» (кнопка внизу справа).
- Оберіть «Створити розсилку» (іконка рупора).
- Поставте галочки біля потрібних контактів (мінімум двоє).
- Підтвердіть вибір галочкою вгорі.
- Напишіть текст, додайте фото за бажанням і надішліть.
Одержувачі побачать повідомлення як звичайний особистий чат із вами. Вони не дізнаються, що його отримали ще кілька людей. Це зручно, але обмежує масштаби.
На iPhone алгоритм майже ідентичний: «Новий чат» → «Створити розсилку» → позначте контакти → «Готово». Після створення списку його можна перейменувати, додати або прибрати учасників через меню інформації про розсилку.
Важливо: якщо хоча б один одержувач не зберіг ваш номер, повідомлення до нього просто не дійде. Перевіряйте базу перед відправкою.
Розсилку можна видалити в будь-який момент: утримуйте її в списку чатів і оберіть «Видалити» або зайдіть у параметри й знайдіть відповідний пункт внизу. Після видалення історія в одержувачів залишається.
Обліковий запис малого бізнесу в Viber
Для тих, хто вже працює з клієнтами, Viber пропонує безкоштовний бізнес-акаунт. Він дозволяє надсилати розсилки підписникам і клієнтам без обмеження в 50 осіб, але з місячним лімітом у 10 000 повідомлень.
Створення займає кілька хвилин:
- Відкрийте Viber на телефоні (тільки основний пристрій).
- Натисніть «Додатково».
- Оберіть «Створити обліковий запис компанії».
- Заповніть назву (до 30 символів), опис, категорію та за бажанням додайте логотип і графік роботи.
Після активації клієнти шукають вас за назвою, а ви бачите їх у папці «Клієнти». Розсилку запускаєте так: «Додатково» → «Параметри облікового запису компанії» → «Бізнес-розсилка» або через кнопку створення нового повідомлення.
Можна вибрати аудиторію «Клієнти й підписники» або додати окремих людей із загальних чатів. Повідомлення не піде тим, хто заблокував акаунт або відписався. Якщо місячна квота вичерпана, кнопка стає неактивною — тоді пропонують підписку Business Plus.
У нашій практиці цей інструмент добре працює для салонів, невеликих магазинів і сервісів, де клієнти самі пишуть першими. Головне — не перевищувати 10 000 повідомлень на місяць і не розсилати холодну базу.
Професійні масові розсилки через партнерів Viber
Коли потрібно охопити тисячі номерів, без офіційного каналу Viber Business Messages не обійтися. Підключитися напряму неможливо — тільки через перевірених провайдерів. Вони допомагають зареєструвати альфа-ім’я (назву відправника), налаштувати шаблони та інтегрувати з CRM.
Типовий процес виглядає так:
- Оберіть провайдера (українські сервіси пропонують підключення за 3–7 робочих днів).
- Підготуйте документи компанії та опис діяльності.
- Зареєструйте альфа-ім’я (до 22 символів) і дочекайтеся модерації.
- Завантажте базу контактів із підтвердженою згодою на отримання повідомлень.
- Створіть повідомлення: до 1000 символів, одне зображення, кнопка з посиланням.
- Заплануйте час відправки або надішліть одразу.
Після запуску ви отримуєте статистику: скільки доставлено, відкрито, скільки кліків по кнопці. Багато провайдерів додають SMS-fallback — якщо в одержувача немає Viber, повідомлення прийде як звичайна SMS.
Ціни у 2026 році коливаються залежно від обсягу та типу. Рекламні повідомлення дорожчі за транзакційні (підтвердження замовлень, статуси доставки). Орієнтовно від 0,50–1,70 грн за повідомлення по Україні.
| Параметр | Особиста розсилка | Бізнес-акаунт | Через партнерів |
|---|---|---|---|
| Ліміт отримувачів | до 50 | до 10 000 повідомлень/міс | без обмежень |
| Вартість | безкоштовно | безкоштовно (в межах ліміту) | від 0,50 грн/повідомлення |
| Зображення + кнопка | обмежено | так | так |
| Статистика | немає | базова | повна + UTM |
| Потрібна згода | ні (лише контакти) | так | обов’язково |
Дані зібрані на основі офіційних правил Viber та актуальних пропозицій українських провайдерів станом на середину 2026 року.
Правила, які допоможуть уникнути блокування
Viber суворо ставиться до спаму. Навіть один скаржник може спровокувати перевірку. Дотримуйтеся кількох простих принципів:
- Збирайте тільки ті номери, власники яких прямо погодилися отримувати повідомлення.
- Не пишіть про азартні ігри, кредити, алкоголь, тютюн, політику чи товари 18+.
- Робіть текст корисним і коротким — люди швидко блокують нав’язливі пропозиції.
- Не надсилайте більше 2–3 повідомлень одному контакту на тиждень без відповіді.
- Додавайте можливість відписатися (особливо в бізнес-розсилках).
Якщо акаунт уже заблокували, відновити його складно. Краще заздалегідь перевірити текст на відповідність політиці платформи.
Найчастіша помилка новачків — розсилка по купленій базі. Такі номери майже завжди призводять до скарг і блокування протягом першого дня.
Корисні поради для ефективної розсилки
Пишіть від першої особи і звертайтеся на «ви». Додавайте конкретну вигоду: «Знижка 15 % лише до п’ятниці» працює краще, ніж загальні фрази. Одне чітке зображення підвищує відкриття, а кнопка з коротким закликом збільшує переходи.
Сегментуйте базу. Люди, які купували місяць тому, і ті, хто просто підписався, потребують різного тону. Тестуйте час відправки — у будні з 10:00 до 13:00 і з 17:00 до 19:00 показники зазвичай вищі.
Для невеликих бізнесів комбінуйте інструменти: особисту розсилку для найближчих клієнтів, бізнес-акаунт для регулярних підписників і партнера — для великих акцій. Так ви тримаєте контроль і не витрачаєте зайві кошти.
Групи (до 250 учасників) і спільноти (без ліміту) теж можна використовувати як альтернативу, але там уже інша динаміка — учасники бачать один одного і можуть відповідати публічно.
Перед першою великою розсилкою обов’язково зробіть тестову відправку собі і кільком колегам. Так ви побачите, як саме виглядає повідомлення на екрані телефону.
Розсилка в Viber залишається одним із найшвидших каналів комунікації в Україні. Правильно налаштований процес економить час, підвищує довіру клієнтів і дає вимірюваний результат. Почніть із малого списку, перевірте реакцію і тільки потім масштабуйте. Тоді месенджер працюватиме на вас, а не навпаки.
About the Author
