Рассылка в Viber стала одним из самых удобных способов быстро достучаться до клиентов или друзей. Сообщения открывают чаще, чем SMS, а формат позволяет добавлять картинки и кнопки. В 2026 году есть несколько вариантов: бесплатный для небольших списков и официальный бизнес-канал для массовых кампаний.
Бесплатная рассылка работает просто — выбираете контакты из телефонной книги и отправляете одно сообщение всем сразу. Для бизнеса всё сложнее: нужно согласие получателей, альфа-имя отправителя и работа через партнёров платформы. Иначе риск получить блокировку аккаунта растёт очень быстро.
Ниже разберём оба подхода подробно. Начнём с того, что доступно каждому пользователю прямо сейчас, а затем перейдём к профессиональным инструментам.
Бесплатная личная рассылка до 50 контактов
Этот способ подходит, когда нужно быстро сообщить небольшой группе — клиентам интернет-магазина на старте, участникам события или близким знакомым. Лимит составляет ровно 50 человек, и сообщение дойдёт только до тех, кто сохранил ваш номер в своей телефонной книге.
На Android сделайте так:
- Откройте Viber и перейдите во вкладку «Чаты».
- Нажмите «Новый чат» (кнопка внизу справа).
- Выберите «Создать рассылку» (иконка рупора).
- Поставьте галочки напротив нужных контактов (минимум двое).
- Подтвердите выбор галочкой вверху.
- Напишите текст, добавьте фото по желанию и отправьте.
Получатели увидят сообщение как обычный личный чат с вами. Они не узнают, что его получили ещё несколько человек. Это удобно, но ограничивает масштабы.
На iPhone алгоритм почти идентичный: «Новый чат» → «Создать рассылку» → отметьте контакты → «Готово». После создания списка его можно переименовать, добавить или убрать участников через меню информации о рассылке.
Важно: если хотя бы один получатель не сохранил ваш номер, сообщение до него просто не дойдёт. Проверяйте базу перед отправкой.
Рассылку можно удалить в любой момент: удерживайте её в списке чатов и выберите «Удалить» или зайдите в параметры и найдите соответствующий пункт внизу. После удаления история у получателей остаётся.
Учётная запись малого бизнеса в Viber
Для тех, кто уже работает с клиентами, Viber предлагает бесплатный бизнес-аккаунт. Он позволяет отправлять рассылки подписчикам и клиентам без ограничения в 50 человек, но с месячным лимитом в 10 000 сообщений.
Создание занимает несколько минут:
- Откройте Viber на телефоне (только основное устройство).
- Нажмите «Дополнительно».
- Выберите «Создать учётную запись компании».
- Заполните название (до 30 символов), описание, категорию и по желанию добавьте логотип и график работы.
После активации клиенты ищут вас по названию, а вы видите их в папке «Клиенты». Рассылку запускаете так: «Дополнительно» → «Параметры учётной записи компании» → «Бизнес-рассылка» или через кнопку создания нового сообщения.
Можно выбрать аудиторию «Клиенты и подписники» или добавить отдельных людей из общих чатов. Сообщение не уйдёт тем, кто заблокировал аккаунт или отписался. Если месячная квота исчерпана, кнопка становится неактивной — тогда предлагают подписку Business Plus.
В нашей практике этот инструмент хорошо работает для салонов, небольших магазинов и сервисов, где клиенты сами пишут первыми. Главное — не превышать 10 000 сообщений в месяц и не рассылать холодную базу.
Профессиональные массовые рассылки через партнёров Viber
Когда нужно охватить тысячи номеров, без официального канала Viber Business Messages не обойтись. Подключиться напрямую невозможно — только через проверенных провайдеров. Они помогают зарегистрировать альфа-имя (название отправителя), настроить шаблоны и интегрировать с CRM.
Типовой процесс выглядит так:
- Выберите провайдера (украинские сервисы предлагают подключение за 3–7 рабочих дней).
- Подготовьте документы компании и описание деятельности.
- Зарегистрируйте альфа-имя (до 22 символов) и дождитесь модерации.
- Загрузите базу контактов с подтверждённым согласием на получение сообщений.
- Создайте сообщение: до 1000 символов, одно изображение, кнопка со ссылкой.
- Запланируйте время отправки или отправьте сразу.
После запуска вы получаете статистику: сколько доставлено, открыто, сколько кликов по кнопке. Многие провайдеры добавляют SMS-fallback — если у получателя нет Viber, сообщение придёт как обычная SMS.
Цены в 2026 году колеблются в зависимости от объёма и типа. Рекламные сообщения дороже транзакционных (подтверждения заказов, статусы доставки). Ориентировочно от 0,50–1,70 грн за сообщение по Украине.
| Параметр | Личная рассылка | Бизнес-аккаунт | Через партнёров |
|---|---|---|---|
| Лимит получателей | до 50 | до 10 000 сообщений/мес | без ограничений |
| Стоимость | бесплатно | бесплатно (в пределах лимита) | от 0,50 грн/сообщение |
| Изображение + кнопка | ограничено | да | да |
| Статистика | нет | базовая | полная + UTM |
| Нужно согласие | нет (только контакты) | да | обязательно |
Данные собраны на основе официальных правил Viber и актуальных предложений украинских провайдеров по состоянию на середину 2026 года.
Правила, которые помогут избежать блокировки
Viber строго относится к спаму. Даже один жалобщик может спровоцировать проверку. Соблюдайте несколько простых принципов:
- Собирайте только те номера, владельцы которых прямо согласились получать сообщения.
- Не пишите про азартные игры, кредиты, алкоголь, табак, политику или товары 18+.
- Делайте текст полезным и коротким — люди быстро блокируют навязчивые предложения.
- Не отправляйте больше 2–3 сообщений одному контакту в неделю без ответа.
- Добавляйте возможность отписаться (особенно в бизнес-рассылках).
Если аккаунт уже заблокировали, восстановить его сложно. Лучше заранее проверить текст на соответствие политике платформы.
Самая частая ошибка новичков — рассылка по купленной базе. Такие номера почти всегда приводят к жалобам и блокировке в течение первого дня.
Полезные советы для эффективной рассылки
Пишите от первого лица и обращайтесь на «вы». Добавляйте конкретную выгоду: «Скидка 15 % только до пятницы» работает лучше, чем общие фразы. Одно чёткое изображение повышает открытия, а кнопка с коротким призывом увеличивает переходы.
Сегментируйте базу. Люди, которые покупали месяц назад, и те, кто просто подписался, требуют разного тона. Тестируйте время отправки — в будни с 10:00 до 13:00 и с 17:00 до 19:00 показатели обычно выше.
Для небольших бизнесов комбинируйте инструменты: личную рассылку для ближайших клиентов, бизнес-аккаунт для регулярных подписчиков и партнёра — для крупных акций. Так вы сохраняете контроль и не тратите лишние средства.
Группы (до 250 участников) и сообщества (без лимита) тоже можно использовать как альтернативу, но там уже другая динамика — участники видят друг друга и могут отвечать публично.
Перед первой большой рассылкой обязательно сделайте тестовую отправку себе и нескольким коллегам. Так вы увидите, как именно выглядит сообщение на экране телефона.
Рассылка в Viber остаётся одним из самых быстрых каналов коммуникации в Украине. Правильно настроенный процесс экономит время, повышает доверие клиентов и даёт измеримый результат. Начните с малого списка, проверьте реакцию и только потом масштабируйте. Тогда мессенджер будет работать на вас, а не наоборот.
